Sono queste le domande che ci vengono fatte più spesso dai nostri clienti.
Saper comunicare bene online infatti non è qualcosa che si può dare per scontato, talvolta può essere anche molto complicato e non per tutti è qualcosa di naturale.
La cosa che con certezza possiamo consigliarvi è di non comunicare con i vostri utenti come fareste su un catalogo o una brochure.
Non usate termini o espressioni autocelebrative e non raccontate unicamente della vostra storia, la vostra filosofia o le scelte che intraprendere quotidianamente.
Questi sono sicuramente temi che nel vostro piano editoriale dovranno essere presenti, ma non predominanti. Infatti ciò che dovete comprendere che la differenza sta nello stimolare e coinvolgere i vostri utenti in una relazione viva e autentica.
Date del “tu” ai vostri utenti nel senso più ampio del termine:
parlate della vostra azienda, ma apritevi all’Altro e invitate le persone a visitarla
chiedete alle persone cosa provano e cosa pensano
quando descrivete il vostro prodotto dovete offrire alle persone le informazioni giuste per poterlo provare, assaggiare ed infine acquistarlo
se raccontate del vostro territorio esponete il vostro punto di vista e chiedete cosa ne pensano.
Ora fermatevi e riflettete su queste domande…
State comunicando con il vostro pubblico o state solo parlando?
State ascoltando i vostri utenti in favore di un dialogo o vi limitate alla creazione di contenuti prettamente autoreferenziali?
Ricordate che i mercati sono conversazioni e specialmente in un mondo così affascinante e complesso come quello del vino nulla sarà venduto senza provocare nel visitatore del vostro sito o dei vostri social network un’emozione.
Un’emozione che si può generare solo se l’Altro si sente compreso e parte di un ecosistema più ampio in cui l’unicità viene accolta e compresa.
Il team del progetto CruWine può aiutarvi nel contatto con il pubblico, impostando una corretta presenza online, la base per affermare rilevanza nel settore e valore
