I social media rivestono un ruolo sempre più importante all’interno delle nostre vite. È ormai noto a tutti come questi siano diventati un vero e proprio mezzo strategico per il marketing, capace di incrementare le vendite e influenzare le scelte di acquisto degli utenti.
Se non hai ancora avuto modo di provare direttamente l’efficacia dei social network, questo articolo fa al caso tuo.
Prima di tutto è bene partire da una considerazione importante: le piattaforme social aumentano le vendite perché sono le persone stesse che si affidano ad esse come guida all’acquisto. Leggono recensioni, consigli, informazioni, guardano video e immagini di amici e altri follower per avere certezze sui propri acquisti, anche se molto spesso le loro scelte sono dettate più dall’inconscio che dalla ragione.
Social e vendite: quali sono i vantaggi?
Per loro natura, i social network sono piattaforme interattive e partecipative, spazi in cui gli utenti pubblicano contenuti, organizzano eventi, raccolgono esperienze...
Tra queste, troviamo anche le esperienze di acquisto, che vengono condivise all’interno della rete e, solitamente, sono accompagnate da una recensione, sia essa positiva quanto negativa.
Oltre a ricercare le informazioni utili per le proprie scelte di acquisto, le persone possono direttamente acquistare sulle piattaforme social senza dover necessariamente passare al sito istituzionale dell'azienda. All’interno di internet è più facile indirizzare i contenuti pubblicitari a un target mirato, proponendo prodotti e servizi che più rispondono ai bisogni specifici. Esistono diversi elementi che possono influenzare le vendite attraverso i social media, non tutti sono necessari, ma è buona prassi conoscerli e saperli gestire.
Influencer: chi sono?
Si tratta di figure professionali che godono di una certa popolarità all’interno dei social media e per questo hanno il potere di influenzare le scelte di acquisto del pubblico in merito a specifici prodotti e servizi.
Come possono essere utili alle aziende? Volendo semplificare: le aziende scelgono gli influencer in base a valori e interessi comuni, li contattano perché intendono collaborare, successivamente inviano loro i prodotti che dovranno essere sponsorizzati e che, infine, verranno mostrati e consigliati al pubblico.
La forza di questi personaggi risiede proprio nella loro fama e nella considerazione che mostra il pubblico nei confronti dei loro consigli e suggerimenti. I marchi puntano molto su queste figure perché possono creare tendenze e incoraggiare le persone ad acquistare i loro prodotti.
Pubblicità sui social media
Con il tempo, pubblicare annunci sui social è diventato sempre più facile e intuitivo.
I contenuti pubblicitari possono avere obiettivi e scopi diversi, come:
- aumentare la reputazione del brand,
- far conoscere un nuovo prodotto agli utenti,
- aumentare le vendite,
- incentivare l'interesse nei prodotti e nel brand
- …
La difficoltà maggiore risiede nel scegliere adeguatamente il target e quindi, prima di tutto, conoscerlo attentamente, in modo da capire chiaramente quali sono i bisogni e le necessità che manifesta.
Conversazioni e recensioni
Se hai un profilo social, ti interesserà sapere che queste piattaforme sono nate per connettere e creare interazione tra amici e gruppi di persone con gli stessi interessi sia per far crescere i rapporti, sia per generare un dialogo, una discussione, attorno ad argomenti specifici.
Per questo motivo è conveniente saper dare il giusto peso sia a ciò che si pubblica, sia a ciò che viene scritto dagli utenti in rete:
- commenti sotto i post,
- recensioni sul prodotto o servizio,
- messaggi in chat
- …
L'attenzione riservata ai clienti darà un’immagine positiva della tua azienda e influirà direttamente sulle sue decisioni di acquisto.
Ricorda che, come esistono commenti e recensioni positive che aiutano ed elevano le aziende agli occhi del pubblico online, il mondo social spopola di critiche negative, che possono rappresentare delle serie difficoltà per la reputazione delle imprese. La cosa importante è non ignorarle ma saperle gestire: è importante rispondere ai commenti negativi offrendo una motivazione giusta, ma soprattutto corretta ed educata, senza mai attaccare gli utenti.
Post e stories
Partiamo dalle basi: avere un profilo social curato, ricco di post aggiornati e periodici, storie giornaliere e una bio accattivante, è il primo passo per allestire la vetrina della propria attività online. Gli utenti sono più attratti da profili ben organizzati, armonici nella scelta dei contenuti, dei colori, delle immagini… rispetto a chi non lo fa.
Quindi, prima di tutto, ricorda: una pagina aggiornata aiuta ad incrementare l’immagine e la credibilità dell’azienda e a convertire i visitatori del profilo in possibili clienti.
Conclusioni
I social media sono, quindi, un canale dall’incredibile potenziale capace di indirizzare le scelte d’acquisto dei clienti, portandoli a preferire un’azienda rispetto alle altre.
L’aspetto più importante è saper gestire nel migliore dei modi le diverse piattaforme: questo inizia con il conoscere gli strumenti di questa risorsa e sfruttarli creando dei contenuti che coinvolgono ed emozionano i clienti.
Rivolgiti a CruWine per capire come trarre profitto dagli strumenti dei tuoi canali social, così da aumentare le vendite e la visibilità della tua azienda!
