Le singole pagine prodotto presenti nei siti e-commerce vengono spesso, ed erroneamente trascurate; sono infatti un punto insostituibile per la vendita.
È grazie alla consultazione di queste particolari sezioni che i clienti decidono che cosa acquistare, in quali quantità, se tornare sul sito, o ancora se consigliarlo ad amici e familiari.
Nella strategia del funnel di vendita queste pagine vengono spesso accantonate, dando maggiore risalto ad altre parti del sito.
Quando viene implementato un sito e-commerce, infatti, l’attenzione maggiore viene dedicata all’effettiva azione di vendita: dalla wishlist, al carrello, fino al check-out e al pagamento.
Mossa sbagliata, ma non tanto perchè questi passaggi sono superflui ma più che altro perchè non bisogna saltare i passaggi!
Se le pagine prodotto non vengono studiate correttamente, se i filtri, il cerca, le descrizioni (e molto altro) non sono al posto giusto, i clienti potrebbero non arrivare all’acquisto.
Se non guidato correttamente alla meta, l’utente, continuamente stimolato da contenuti esterni (non solo del tuo brand), essendo posto davanti a pagine prodotto poco convincenti, non comprerà.
Le cantine vitivinicole che dispongono di una piattaforma di vendita online è il caso che concentrino l’attenzione nella suddivisione corretta della pagina che descrive la singola bottiglia
Ogni pagina dovrebbe avere:
- immagini di alta qualità, chiare ed esplicative sia per quanto riguarda l’etichetta che la forma della bottiglia;
- descrizioni esaustive della storia del prodotto, indicando le particolarità e la tipologia di vino;
- dettagli chiari sulla quantità;
- chiaro ed in vista l’esposizione il prezzo.
La storia della cantina è importante: foto di qualità, foto di famiglia, foto contestualizzate nella realtà quotidiana hanno molta importanza, sono infatti condizioni necessarie, ma non sufficienti.
Per creare la perfetta pagina di un prodotto serve, infatti, molto di più.
Ecco, allora, 8 metodi efficaci per ottimizzare una pagina prodotto per la tua cantina.
1. L'interesse del pubblico è la chiave
Nel mondo del giornalismo è fondamentale mettere sempre il lettore in primo piano: quando si racconta una storia si inizia sempre presentando le informazioni essenziali, evitando così al pubblico di doverle cercare.
Lo stesso vale per l’e-commerce.
I dettagli da inserire in una pagina di prodotto possono essere tanti, ma non devi mai lasciare mai spazio ai dubbi; basta solo un clic su “indietro” per perdere una vendita.
Chiarisci subito in cosa consiste il prodotto e perchè è prezioso.
Il paragrafo iniziale della pagina di un vino deve essere caratterizzato da una sintesi della bottiglia, offrendo spiegazione chiara delle particolarità della produzione. Solo poi, nel paragrafo successivo, potranno essere aggiunti elementi e particolarità aggiuntive, utili all’immaginario generale ma non alla comprensione specifica di quanto offerto.
2. Cattura l’attenzione con immagini e video
Elementi visual, di qualità e ben studiati, in supporto alla descrizione sono la chiave per sopperire alle mancanze dell'e-commerce.
La loro maggiore utilità, infatti, è quella di sopperire una delle cose che l’e-commerce non può fornire: la possibilità di toccare con mano, guardare e assaporare il prodotto.
Le immagini del tuo prodotto dovranno essere di alta qualità, i video della produzione del vino dovranno essere esplicativi, convincenti e accompagnati da una musica emozionale.
Coinvolgere e informare, trasmettendo professionalità e qualità devono essere gli obiettivi principali dell’integrazione di video e foto nella pagina prodotto.
3. Rispondi ai dubbi dei clienti
La vendita di un prodotto è, sempre e comunque, preceduta dalla perplessità di acquisto.
Fai un’analisi accurata del tuo target e cerca di immedesimarti in esso, per poter comprendere, e magari anticipare, dubbi e incertezze. È importante comprendere i clienti attraverso delle ricerche sulle loro opinioni, anche per capire cosa pensa l'utente al momento dell'acquisto.
Quali sono le motivazioni di acquisto del prodotto? Le obiezioni o preoccupazioni che necessitano di essere discusse?
Inserire le FAQ alla fine della pagina del prodotto artigianale consente ai potenziali clienti di ottenere una risposta rapida alle proprie domande, rendendo quindi più facile prendere una decisione.
4. Live Chat
Per quanto tu possa studiare i tuoi clienti, non potrai mai leggere nel loro pensiero.
Per ovviare a questo problema, inserisci delle live chat (come quelle offerte da Facebook, Whatsapp o altro) di modo da essere costantemente disponibile ad un contatto con il tuo pubblico.
Essere presente con un servizio clienti rapido e disponibile porta la cantina più vicina ai propri clienti, mettendo delle ottime basi per una relazione.
5. Evidenzia la CTA
Non può essere non notata! La call to action (CTA) deve essere messa in bella mostra: il pulsante “aggiungi al carrello” è l'elemento più importante del tuo sito web.
6. Lascia spazio al pubblico
Dai la possibilità al pubblico di dire la sua: forniscigli la possibilità di pubblicare recensioni e testimonianze.
Tutti prima di comprare un prodotto (quasi il 95% degli acquirenti) si affidano alle recensioni, ai pensieri di amici e parenti e a consigli online.
Il metodo più efficace di ottenere recensioni è contattare i clienti qualche settimana dopo l'acquisto, e chiedere loro di lasciare una recensione del servizio e-commerce e del vino acquistato.
7. Metti in evidenza premi, certificazioni e riconoscimenti
Dimostra che il tuo vino vale di più rispetto agli altri!
Inserisci nella pagina prodotto tutto ciò che può aumentare la validità del tuo prodotto artigianale e che possa invogliare il pubblico ad assaggiarlo.
9. Non lasciare vuoti gli “scaffali”
“Articolo esaurito” non deve necessariamente significare perdere una vendita.
Quando una delle bottiglie non è disponibile, offri un’alternativa al cliente: puoi invitare il pubblico, per esempio, a lasciare un recapito per essere informato quando il prodotto tornerà disponibile, magari invogliandolo con la promessa di essere “il primo a saperlo”.
Conclusione
Le pagine di prodotto sono la parte più importante della tua cantina e-commerce!
Se sono mal presentate o mal strutturate, rischi di deludere i clienti e di perdere grandi opportunità di guadagno.
Le singole pagine prodotto devono attirare i visitatori, sia facendo leva sulla qualità del vino, sia sfruttando l’impatto emozionale delle immagini.
Allo stesso tempo devono dimostrarsi informative, fornendo risposte, dati e dettagli concreti su quello che stai offrendo al pubblico.
Devono ispirare sicurezza e fiducia, dando una buona ragione per credere a quanto scritto; solo così l’utente si sentirà a suo agio e disposto a comprare (il servizio di pagamento deve essere semplice, e garante di tutele e privacy).
Fai delle prove perché evitare di fare errori è impossibile!
Non è prudente presumere che ciò che funziona per le altre cantine vitivinicole funzionerà necessariamente anche per la tua, ma inizia testando questi punti di partenza e poi vedi come va!
Più impegno metterai nella creazione di ogni pagina di prodotto, più acquirenti riuscirai ad attrarre.
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